ファックスが動かない？一般的な問題のトラブルシューティング方法

ファックス機がファックスを送信しないのはなぜ？

ファックス機の一般的な問題は、ファックスの送信が失敗することです。ファックスが動かない場合、以下の理由が考えられます。

• ファックスを送ろうとしている番号が話中か、または到達できない状態です。
• ブロックされた番号、または市外局番外の番号にファックスを送ろうとしています。
• ファックス機が電話回線やモデムとの接続を確立できませんでした。
• ファックス機が受信者の電話回線に接続できませんでした。
• ファックス機の自動原稿送り装置やワイヤーケーブルに問題があります。
• ファックス機のインクまたはトナーカートリッジに関連する問題があります。

幸いにも、これらは解決が難しくない一般的な問題です。ファックスが動かない原因が分かれば、トラブルシューティングがより簡単になります。

ファックス送信エラーの原因は何ですか？

特にファックスの一斉送信時に送信エラーが発生していますか？通常、これは接続が確立できなかった場合に発生します。機械に表示される送信エラーコードを確認することで、原因を特定できます。

送信エラーコードは、ファックス機のブランドやモデルによって異なります。完全な送信エラーコードのリストと推奨される解決策については、機械の製造元のガイドを参照できます。

以下にブランドごとの送信エラーコードの例を示します。

HPファックス機

223 ECM, 224: 複数回の試行の後、不完全なページが受信されました。
312: 受信ファックス機が通話に応答しませんでした。
313: 受信ファックス回線が話中です。

Canonファックス機（MF4300シリーズ）

00FF: すべての再ダイヤルの試みが失敗しました。
00A1: ドキュメントが詰まっています。

エラーメッセージが「NG」と表示された場合はどうしますか？

Brotherのファックス機は、送信レポートに「NG」または「Poor Line Condition」というメッセージを印刷することがあります。このようなエラーが発生した場合、相手側の機器に問題がある可能性があります。あるいは、デバイスが壁のコンセントに正しく差し込まれていない可能性もあります。

送信失敗は予期しない干渉が原因である可能性もあります。別のデバイスが回線上にあるかもしれません。この場合、もう一度メッセージを送信してみてください。別の回線でファックスを送ることもできます。

エラーメッセージが「No Response/Busy」と表示された場合はどうしますか？

このエラーのためにファックスが動かない場合、問題は受信者の電話またはファックス番号に関連している可能性があります。この場合、受信者に連絡して、接続に問題がないかどうかを確認してもらってください。

「No Response/Busy」のメッセージが表示されるもう一つの可能性は、機器と電話回線の接続が緩んでいることです。電話会社が海外や長距離通話を無効にしているため、追加のサブスクリプションが必要な場合もあります。

混雑したファックス回線をどうやって突破できますか？

ファックスが混雑した回線のために動作しないのですか？これは特に、書類の送受信にファックスを多用するオフィスでよく発生します。問題は電話接続とは関係ありません。受信者のファックス機が忙しすぎて、あなたのファックスコールを受け取れないだけです。

この場合、回線が空くまで待つ必要があります。ピーク時を避けてファックスを送ることも一案です。この場合、回線が空くまで待つ必要があります。ピーク時を避けてファックスを送ることも一案です。

回線が混雑していないと確信している場合は、接続しようとしている番号がすでに無効になっている可能性を考慮してください。それでも解決しない場合は、機器の電源リセットを試みてください。

そのためには、すべての接続を解除し、電源ボタンを押します。ケーブルを再接続する前に少なくとも30秒待ち、その後機械を再起動してください。もう一度ファックスを送信する前に、デバイスが準備できていることを確認してください。