Seu fax não está funcionando? Isso pode ser problemático, especialmente se você estiver com pressa para enviar um documento importante. Quando isso acontece, você não conseguirá enviar ou receber faxes como costumava fazer. Você pode até precisar pagar por reparos simples que poderiam ter sido facilmente resolvidos por você mesmo.
Você não precisa sempre chamar um profissional para resolver alguns dos problemas de fax mais comuns. Neste artigo, reunimos dicas de solução de problemas de fax que farão sua máquina funcionar em pouco tempo.
Fax Não Está Funcionando? 5 Etapas Básicas de Solução de Problemas
Realizar a solução básica de problemas quando sua máquina de fax está com defeito é ideal para problemas comuns. Se você seguir essas etapas, poderá determinar por que não consegue mais enviar ou receber um fax.
1. Verifique a conexão
Se você está tendo problemas para enviar faxes, apesar de discar o número de fax correto, o problema pode estar relacionado à conectividade. Nesse caso, é melhor verificar a conexão novamente.
Verifique se o cabo telefônico está frouxamente conectado. Você também precisa verificar se seu telefone tem sinal de discagem. Se seu telefone fixo funcionar, pode ser necessário desconectar e redefinir sua conexão.
Outra coisa a considerar é se sua rede telefônica bloqueia o envio de fax para o exterior. Se você consegue enviar faxes locais sem problemas, pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de serviços telefônicos. Peça-lhes que resolvam o problema relacionado ao envio de faxes internacionais.
2. Limpe sua máquina
Uma máquina de fax suja pode resultar em vários problemas que geralmente afetam a qualidade de escaneamento e impressão. Limpar o alimentador automático de documentos (ADF) e os fios de corona da sua máquina pode ajudar a resolver problemas relacionados à má qualidade de impressão ou escaneamento.
Ao limpar sua máquina de fax, certifique-se de desligá-la primeiro. Desconecte todos os cabos e remova qualquer coisa que esteja diretamente conectada à fonte de energia.
3. Verifique o cartucho de tinta
Se você perceber que os faxes recebidos aparecem manchados ou borrados, o problema pode estar relacionado a um cartucho com vazamento ou bloqueado. Isso também pode ser devido à tinta da sua impressora estar acabando.
Nesse caso, faça primeiro uma impressão de teste. Você pode usar várias ferramentas de fax online para enviar um fax de teste gratuito. Depois de confirmar que sua máquina tem problemas, substitua seus cartuchos. Não se esqueça de limpar cuidadosamente os slots dos cartuchos.
4. Inspecione o ADF
Estressado com atolamentos de papel frequentes? Esse problema provavelmente é causado por um alimentador automático de documentos quebrado, desgastado ou sujo. Tente limpar o rolo do ADF e veja se isso resolve o problema.
Se a limpeza não ajudar, você pode precisar substituir as peças desgastadas. Para substituição de peças, consulte o fabricante da sua máquina. Pode ser necessário pedir a um profissional para instalar essas novas peças, o que terá um custo extra.
5. Altere ou atualize as configurações da sua máquina de fax
Às vezes, problemas relacionados ao não funcionamento do seu fax podem ser devido a configurações incorretas da máquina. Nesse caso, pode ser necessário corrigir ou atualizar as configurações de fax existentes para resolver o problema.
Você também pode verificar as configurações do modo de recebimento da sua máquina se estiver tendo problemas para receber um fax. As configurações adequadas para sua máquina de fax variarão de acordo com o modelo. Também é melhor consultar a documentação de solução de problemas da sua máquina para resolver essa questão.
Por Que Minha Máquina de Fax Não Está Recebendo Faxes?
Seu fax não está funcionando, mas apenas quando você tenta receber um fax? A raiz do problema pode ser uma linha telefônica com defeito ou uma configuração incorreta. Corrigir esse problema geralmente depende da marca ou modelo da sua máquina.
Mesmo assim, você pode verificar primeiro e ver se é algo que você pode resolver sem pedir a ajuda de um especialista.
- Verifique se a opção de impressão para faxes recebidos foi desativada.
- Sua máquina de fax pode ter um recurso chamado Pré-visualização de Fax. Veja se essa opção está ativada. Se sim, mude para desativado e envie um fax de teste para sua máquina. Se funcionar, você resolveu o problema com sucesso.
- Certifique-se de que seu dispositivo de fax esteja configurado para receber faxes automaticamente. Tome como exemplo o Canon imageCLASS. Como você pode configurar suas configurações de recepção para o modo manual, pode ser necessário mudá-lo para Automático.
Também existem casos em que o fax do remetente foi rejeitado por padrão. Alguns dispositivos de fax têm esse recurso ativado automaticamente para bloquear faxes recebidos de números desconhecidos, incluindo faxes sem informações de remetente registradas.
Se sua máquina Canon ou Brother tiver um problema persistente em receber faxes, você precisa verificar se ela possui um recurso chamado rejeição de fax ou algo semelhante. Ajustar as configurações de recepção geralmente resolve esse problema. Você também pode desativar permanentemente o modo de rejeição de fax.
Por Que Minha Máquina de Fax Não Está Enviando Faxes?
Um problema comum com máquinas de fax é a falha ao enviar faxes. Se você perceber que seu fax não está funcionando, isso pode ser devido às seguintes razões:
- O número de fax para o qual você está tentando enviar seu fax está ocupado ou inacessível.
- Você está tentando enviar um fax para um número que está bloqueado ou fora do seu código de área.
- Sua máquina de fax não conseguiu estabelecer uma conexão com sua linha telefônica ou modem.
- Sua máquina de fax não consegue se conectar à linha telefônica do destinatário.
- Há um problema com o alimentador automático de documentos ou com os cabos da sua máquina de fax.
- Há um problema relacionado aos cartuchos de tinta ou toner da sua máquina de fax.
Felizmente, esses são problemas comuns que não são difíceis de resolver. Se você souber a causa do seu fax não funcionar, a solução de problemas será muito mais fácil.
O que causa erros de transmissão de fax?
Você está encontrando erros de transmissão de fax, especialmente durante transmissões de fax? Geralmente, isso acontece quando há uma falha ao estabelecer uma conexão. Você pode descobrir a causa verificando o código de erro de transmissão exibido na máquina.
Observe que os códigos de erro de transmissão variam de acordo com a marca ou modelo da máquina de fax. Você pode consultar o guia do fabricante da sua máquina para obter uma lista completa de códigos de erro de transmissão e soluções recomendadas.
Aqui estão alguns exemplos de códigos de erro de transmissão por marca:
Máquinas de Fax HP
223 ECM, 224: Página incompleta recebida após várias tentativas.
312: Máquina de fax receptora falhou ao atender a chamada.
313: A linha de fax receptora está ocupada.
Máquina de Fax Canon (Série MF4300)
00FF: Todas as tentativas de rediscagem falharam.
00A1: Há um atolamento de papel.
E se a mensagem de erro mostrar “NG”?
Máquinas Brother às vezes imprimem uma mensagem de “NG” ou “Condição de Linha Ruim” no relatório de transmissão. Se você receber esse tipo de erro, a outra parte pode estar tendo problemas com seu equipamento. Alternativamente, seu dispositivo pode não estar conectado corretamente à tomada.
Uma falha de transmissão também pode ser devido a interferências inesperadas. Outro dispositivo pode estar na linha. Nesse caso, tente enviar a mensagem novamente. Você também pode enviar o fax por uma linha diferente.
E se a mensagem de erro disser “Sem Resposta/Ocupado?”
Seu fax não está funcionando devido a esse erro? O problema pode estar relacionado ao número de telefone ou fax do destinatário. Nesse caso, é melhor você entrar em contato com o destinatário. Pergunte se eles estão tendo problemas de conectividade.
Outra possibilidade pela qual o prompt “Sem Resposta/Ocupado” aparece é se houver uma conexão frouxa entre sua máquina e a linha telefônica. Isso também pode ser devido à sua empresa de telefonia ter desativado chamadas internacionais ou de longa distância, já que isso geralmente requer uma assinatura adicional.
Como posso conseguir passar por uma linha de fax ocupada?
Seu fax não está funcionando por causa de uma linha ocupada? Isso acontece com frequência, especialmente em escritórios que dependem muito do fax para enviar e receber documentos. O problema não tem nada a ver com sua conexão telefônica. Acontece apenas que a máquina de fax do destinatário está muito ocupada para receber sua chamada de fax.
Se for esse o caso, você precisará esperar até que a linha esteja livre. Você também pode optar por enviar o fax fora dos horários de pico. Dessa forma, você não precisa competir com outros remetentes para ver quem consegue se conectar primeiro.
Se você tiver certeza de que a linha não está ocupada, também pode verificar a possibilidade de que o número que você está tentando alcançar não esteja mais ativo. Caso contrário, tente realizar um reset de energia na sua máquina.
Para fazer isso, você deve remover todas as conexões plugadas e pressionar o botão de desligar. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de reconectar os cabos e, em seguida, ligue a máquina novamente. Verifique se o dispositivo está pronto antes de tentar enviar outro fax.
Como Posso Fazer um Auto-Teste na Minha Máquina de Fax?
Se você não tiver certeza se sua linha de fax ou máquina está realmente funcionando, tente os seguintes passos:
Use um serviço de fax de teste
Um fax de teste geralmente significa enviar um fax para um número fornecido pelo fabricante. Tome a HP como exemplo. Para usar o serviço de fax de teste deles, você deve seguir as etapas abaixo:
- Crie uma página em preto e branco. Não se esqueça de incluir seu número de fax de 10 dígitos no cabeçalho do fax.
- Desative sua caixa postal, chamada em espera e outras conexões adicionais existentes.
- Envie o fax de teste para 1-888-473-2963 (1-888-HPFaxme). Observe que isso pode funcionar para usuários HP fora dos EUA.
- Aguarde pelo menos 7 minutos. Se o fax for bem-sucedido, você receberá um fax de retorno.
- Se você ainda estiver esperando para receber um fax após 10 minutos, verifique as configurações do fax e recomece.
Envie um fax de teste online
Se você não tiver acesso a um segundo equipamento de fax, sempre pode usar um serviço de fax online para enviar uma transmissão de teste.
Veja como funciona:
- Inscreva-se em um serviço de fax online como o iFax.
- Componha um novo fax. No campo “Para”, insira seu número de fax de 10 dígitos.
- Clique em Enviar e aguarde pelo menos 5 minutos.
- Se o fax for bem-sucedido, seu dispositivo de fax deve estar recebendo uma chamada de fax.
- Se você não receber um fax dentro de 10 minutos, vá ao seu painel de controle do iFax e verifique o status da sua transmissão.
- Se estiver marcado como “Falhou”, verifique o manual da sua máquina para a configuração correta e tente novamente.
Uma Maneira Sem Complicações de Enviar e Receber Fax
Se você continuar tendo problemas com seu fax, por que não deixar sua máquina de fax de lado? Você pode simplesmente enviar fax sem uma máquina de fax. Não há sequer necessidade de se conectar a um modem ou linha telefônica. Para fazer isso, tudo o que você precisa é de um bom e confiável serviço de fax online, como o iFax.
Com o iFax, você pode enviar e receber faxes com zero custos de manutenção. Você também pode confiar em nosso serviço de fax para fornecer 99,999% de tempo de atividade, o que ajuda significativamente a minimizar a perda de produtividade. Se você enviar fax online, também não precisará se preocupar com o não funcionamento do seu fax. Além disso, você pode transmitir faxes para destinatários ilimitados, garantindo a conformidade com as leis de privacidade de dados.
Aqui estão algumas boas razões pelas quais usar o iFax é muito melhor do que enviar fax pelos meios tradicionais:
- Recursos fáceis de usar. Envie fax sem configurações complicadas e configurações de dispositivos.
- Criptografia de nível militar. Evite que usuários não autorizados acessem registros confidenciais.
- Opções de fax escaláveis. Aumente seus volumes de fax com base nas suas necessidades e demandas crescentes.
- Transmissões sem interrupções. Transmita documentos sem se preocupar com cabos desconectados e linhas telefônicas defeituosas.
- Entrega instantânea de fax. Tenha seus faxes entregues em minutos, dependendo da velocidade da sua internet.
Se você deseja uma experiência de envio de fax ininterrupta, mude para o iFax. Nosso serviço de fax online seguro, compatível e confiável é usado por milhões em todo o mundo. Escolha entre planos de preços flexíveis que você pode ajustar de acordo com seus requisitos específicos.
Inscreva-se para uma conta gratuita para começar.
